Widerrufsrecht

Gewährleistung, Garantie & Rückgabe – PfotenHerz

Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Übergabe gemäß österreichischem und EU-Recht.
Sie betrifft Mängel, die bereits bei Übergabe vorhanden oder angelegt waren.
Diese Rechte bestehen unabhängig von unserer freiwilligen Garantie und werden durch diese nicht eingeschränkt.

Freiwillige 12-Monate-Garantie
Zusätzlich bieten wir eine freiwillige Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum.

Die Garantie gilt ausschließlich bei:

• beschädigten oder defekten Artikeln, die nicht durch falsche Nutzung entstanden sind

Ausgeschlossen von der Garantie sind:

• normaler Verschleiß

• Verlust des Produkts

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder äußere Einwirkungen

Im Garantiefall ersetzen wir den betroffenen Artikel kostenlos.

Kontakt im Garantiefall:
Bitte per E-Mail an htecoom@gmail.com mit Foto des Schadens und Bestellnummer.

Rückgabe & Widerruf
Unsere Produkte werden individuell für dich angefertigt.
Daher besteht kein 14-tägiges Widerrufsrecht bei personalisierten Artikeln, gemäß den gesetzlichen Ausnahmen für Sonderanfertigungen.